Quand la plateforme ne laisse aucune place à l’erreur
La moitié de notre travail se fait en santé, en assurance et en services financiers. Le reste, dans le voyage, le secteur public et les organismes à vocation sociale. Des secteurs différents, un point commun : le site Web est une infrastructure, et une infrastructure doit tenir.
2008
À bâtir des plateformes d’entreprise depuis
7
Pays, siège social au Canada
100 %
Livraison dans les délais
Même ingénierie. Conséquences différentes.
Chaque secteur où nous travaillons repose sur le même type de plateforme : riche en contenu, riche en intégrations et relevant de deux services à la fois. Le marketing gère le site comme un actif d’affaires. Les TI gèrent l’infrastructure et décident qui le construit. Nous bâtissons pour les deux, et nous le faisons depuis 2008.
Ce qui change d’un secteur à l’autre, c’est ce qui arrive quand ça brise. Un site pharmaceutique qui publie une allégation avant que le service juridique l’ait vue. Un assureur dont les pages en français accusent du retard sur les pages en anglais. Un parcours de réservation qui tombe en panne la semaine d’une promotion. Nous savons lequel de ces scénarios empêche votre équipe de dormir, parce que nous avons travaillé au sein d’équipes comme la vôtre.
Six secteurs que nous connaissons de l’intérieur
Environ la moitié de notre travail se fait en santé, en assurance et en services financiers. C’est un choix, pas un hasard.
Santé et sciences de la vie
Portails membres, répertoires de fournisseurs et contenu pharmaceutique qui doivent passer l’examen juridique, de confidentialité et d’accessibilité avant que quiconque les voie. Nous bâtissons en fonction de cet examen, pas en le contournant.
Ecolab, Purolite
Assurance
Multimarque, multirégion, multilingue. Les assureurs exploitent plus de sites qu’on veut bien l’admettre. Nous maintenons la gouvernance à mesure que l’environnement grandit, pour que les équipes régionales publient de façon autonome sans s’éloigner les unes des autres.
Intact Assurance, Groupe Mutuel, Croix Bleue du Québec
Services financiers
Réseaux de conseillers, pages de produits et divulgations sur une seule plateforme, avec le modèle de sécurité et la piste d’audit que votre équipe TI acceptera vraiment d’approuver.
Groupe Mutuel
Voyage et hôtellerie
Offres, destinations et contenu de marque qui changent tous les jours d’un marché à l’autre, intégrés aux systèmes de réservation, sans déploiement à chaque changement de prix ni page d’accueil brisée pendant la plus grosse vente de l’année.
Vacances Air Canada, Virgin Voyages, IHG Hotels & Resorts, Avis Budget Group
Secteur public
Des services accessibles et bilingues pour des gens qui n’ont pas choisi la plateforme et ne peuvent pas aller ailleurs. Conçus selon la norme d’accessibilité, et testés en fonction de celle-ci.
Comté d’Alameda
OBNL et organismes à vocation sociale
De grands auditoires, de petites équipes techniques. Nous configurons la plateforme pour que les personnes qui la gèrent au quotidien puissent vraiment la gérer, puis nous nous retirons dès qu’elles en sont capables.
L’Armée du Salut, Life.Church, JA
Des entreprises venues nous voir avec des problèmes vraiment complexes
Life.Church
Intact Assurance
Groupe Mutuel
IHG Hotels & Resorts
Solutions CTC est devenue un précieux prolongement de notre équipe. Son approche collaborative, ses connaissances techniques approfondies et sa volonté de comprendre nos activités ont joué un rôle important pour nous aider à améliorer sans cesse l’expérience numérique de nos clients.
Evanthia Terziotis, gestionnaire, commerce électronique, Vacances Air Canada
De la même façon dans chaque secteur
Nous bâtissons comme si c’était à nous
Comme nous bâtirions la nôtre. C’est la norme dès le premier jour, et c’est la même norme la troisième année d’un mandat continu.
Des conseils sans arrière-pensée
Nous vous disons ce qui convient à votre situation, même quand la réponse est une portée réduite, un autre ordre des étapes, ou quelqu’un d’autre que nous.
Nous assumons le résultat
Y compris les erreurs. Vous les apprendrez de nous avant de les découvrir, avec ce que nous faisons pour les corriger.
Vous en ressortez plus autonome
Votre équipe gère la plateforme. Nous nous assurons qu’elle en est capable, puis nous travaillons sur ce qui fait avancer l’entreprise plutôt que sur le simple maintien des opérations.
Des projets menés au cœur de ces secteurs
Voyage et hôtellerie
De Hybris à une plateforme que l’équipe marketing gère seule, y compris une page d’accueil transformée pour un Vendredi fou en juillet
Vacances Air Canada
Santé et sciences de la vie
Bientôt disponible
Vous ne savez pas où vous situer ?
La plupart des plateformes en touchent deux ou trois. Dites-nous ce que vous exploitez et qui en dépend, et nous vous dirons franchement si nous sommes le bon partenaire.