Air Canada Vacations, une marque mondiale de référence dans le secteur du voyage, se heurtait aux limites d’un CMS Hybris obsolète qui freinait la flexibilité des campagnes, compliquait la gouvernance éditoriale et menaçait la cohérence de la marque. En étroite collaboration avec les équipes internes de conception et de marketing du client, Solutions CTC a migré Air Canada Vacations vers Magnolia DXP 6.3, mettant ainsi en place des flux de travail modernes, des intégrations robustes et une base stable pour le commerce numérique.
Résultat : une mise en œuvre plus rapide des campagnes, des équipes de contenu dotées de moyens accrus et un partenariat à long terme avec la plateforme qui ne cesse d’évoluer.
Contexte du client
En tant que filiale d’Air Canada spécialisée dans les voyages d’agrément, Air Canada Vacations propose à des millions de voyageurs des formules comprenant vols, hôtels et expériences. Son site web constitue un moteur de chiffre d’affaires essentiel et doit être capable de gérer les pics de trafic liés aux périodes promotionnelles, tout en s’intégrant de manière transparente aux systèmes de réservation externes.
Pour rester compétitive dans le secteur du voyage, qui évolue à un rythme effréné, Air Canada Vacations avait besoin d’une plateforme capable d’allier gouvernance d’entreprise et agilité marketing.
Le défi
Air Canada Vacations utilisait Hybris CMS, une plateforme obsolète dont la maintenance et l’évolution étaient devenues difficiles. Des années de personnalisation avaient entraîné une instabilité et ralenti les opérations numériques :
- Les éditeurs disposaient de droits d'accès étendus, ce qui entraînait souvent des dysfonctionnements des composants.
- Les campagnes promotionnelles nécessitaient des solutions de contournement manuelles et manquaient de fiabilité.
- Les intégrations avec les systèmes de réservation et de gestion d'événements étaient rigides et difficiles à mettre à jour.
Au niveau de la direction, le mandat était clair :
- Garantir la stabilité de la plateforme et réduire les risques pendant les pics de trafic.
- Assurer la gouvernance éditoriale tout en préservant la créativité marketing.
- Mettre en place une infrastructure tournée vers l'avenir, capable d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.
La solution
Solutions CTC, partenaire Platinum de Magnolia, a piloté la migration d’Hybris vers Magnolia DXP 6.3, en assumant à la fois les rôles de développeur principal et d’analyste fonctionnel.
Points forts de la mise en œuvre
- Architecture et migration
- Migration complète d'Hybris vers Magnolia DXP 6.3.
- Mise en place d'une architecture orientée composants avec des modèles réutilisables.
- Gouvernance et processus éditoriaux
- Les droits d'accès de l'éditeur ont été restreints afin de garantir la stabilité du site.
- Nous avons développé des boîtes de dialogue personnalisées, adaptées aux besoins de l'équipe chargée du contenu.
- A animé des formations pratiques visant à renforcer les compétences du personnel interne.
- Intégrations système
- A connecté Magnolia à des systèmes externes de réservation et de gestion d'événements.
- Des API optimisées pour garantir des performances et un flux de données fiables.
- Agilité des campagnes
- Mise en place de fonctionnalités permettant la prise de contrôle de la page d'accueil et la mise en place de promotions saisonnières.
- Nous avons mis en place la promotion « Black Friday en juillet » grâce à une refonte temporaire de la page d'accueil, qui s'est déroulée sans heurts sur tous les appareils.
Résultats et impact
Agilité des campagnes
- Les campagnes promotionnelles qui nécessitaient autrefois des solutions de contournement peu fiables peuvent désormais être mises en œuvre de manière fiable grâce à des modèles réglementés.
- La promotion « Black Friday en juillet » a été lancée dans les délais prévus et a généré un chiffre d'affaires supérieur aux prévisions.
Des équipes de création de contenu autonomes
Des opérations stables et évolutives
- Après la migration, les performances du serveur sont revenues à la normale et la mise à niveau de Magnolia vers la version 6.3 a permis d'améliorer la stabilité de la plateforme.
- La stratégie de mise à niveau de Magnolia garantit une évolutivité à long terme et une réduction de la dette technique.
- Les éditeurs travaillent désormais en toute sécurité à l'aide de modèles réglementés, ce qui réduit le risque de dysfonctionnement des composants.
- Les équipes marketing dépendent moins des développeurs pour les tâches quotidiennes de publication.
Partenariat à long terme
- Solutions CTC continue d'accompagner Air Canada Vacations dans le cadre d'un contrat de prestation de services pluriannuel, en intégrant son équipe au sein des opérations numériques du client, dont elle constitue une extension.
Pourquoi Magnolia & Solutions CTC ?
Magnolia DXP a été choisie pour son équilibre entre flexibilité et gouvernance — des atouts indispensables pour une marque de voyage internationale chargée de gérer des campagnes promotionnelles complexes.
Solutions CTC a mené à bien la migration grâce à :
- Plus de 15 ans d'expertise dans Magnolia
- Statut de partenaire « Platinum »
- Une expertise technique complète (Java, DevOps, React, Kubernetes) garantissant la préparation à l'environnement d'entreprise
Pour les directeurs techniques (CTO) et les directeurs informatiques (CIO), le projet Air Canada Vacations illustre comment Magnolia permet d’atteindre une agilité numérique à l’échelle de l’entreprise tout en garantissant la gouvernance et la stabilité.
Aperçu des principaux résultats
- Migration d'Hybris vers Magnolia DXP 6.3
- Architecture basée sur des composants avec des modèles réutilisables
- Fonctionnalité de prise de contrôle de la page d'accueil à des fins promotionnelles
- Intégration transparente avec les systèmes de réservation et de gestion d'événements
- Dépendance moindre vis-à-vis des développeurs pour la publication de contenu
- Contrat de services pluriannuel avec améliorations continues de la plateforme