Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 18 juin 2026 | Dernière mise à jour : 18 juin 2026

La présente politique s’applique au site solutionsctc.com. Elle est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (loi n° 25).

1. Qui sommes-nous ?

Solutions CTC Inc. (« CTC », « nous », « notre », « nos ») est une société d’ingénierie de plateformes numériques basée au Canada. Nous travaillons en partenariat avec des entreprises et des organisations de taille moyenne afin de moderniser, de stabiliser et de faire évoluer des plateformes numériques complexes.

Notre site web est accessible à l’adresse https://solutionsctc.com. Les questions concernant la présente politique doivent être adressées à notre responsable de la protection de la vie privée (voir la section 12).

2. Champ d’application de la présente politique

La présente politique couvre les données à caractère personnel collectées via solutionsctc.com, y compris les formulaires de contact, les inscriptions à la newsletter, les analyses de données et les cookies. Elle ne couvre pas les données à caractère personnel collectées dans le cadre de contrats clients distincts ou de relations de travail, qui sont régis par des dispositions spécifiques.

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

Lorsque vous interagissez avec notre site web, vous pouvez fournir volontairement :

Votre nom et votre fonction
Adresse e-mail professionnelle
Nom de l’entreprise et secteur d’activité
Numéro de téléphone (s’il figure dans un formulaire)
Contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ou de demande de renseignements
Adresse e-mail pour l’abonnement à la newsletter

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous et nos prestataires de services collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

L’adresse IP et la localisation géographique approximative (au niveau de la ville et du pays)
Type et version du navigateur, système d’exploitation
Pages consultées, temps passé sur chaque page, source de référence
Identifiants de l’appareil et résolution d’écran
Identifiants de cookies et technologies de suivi similaires

3.3 Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas d’informations relatives aux cartes de paiement, de numéros d’identification administratifs, d’informations médicales ou d’autres informations personnelles sensibles via notre site web.

4. Pourquoi nous collectons ces informations

Nous collectons et utilisons les informations personnelles uniquement à des fins identifiées et légitimes :

Répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes soumises via nos formulaires de contact
Envoyer notre newsletter « Insights » aux abonnés qui se sont inscrits
Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs afin d’améliorer notre site et son contenu
Comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent notre site à des fins d’analyse et d’optimisation
Respecter les obligations légales applicables

Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à d’autres fins que celles énumérées ci-dessus sans votre consentement préalable, sauf si la loi l’autorise expressément.

5. Base juridique du traitement

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec, nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes :

Consentement : pour les abonnements à la newsletter et les cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section 9).
Intérêt légitime : pour la surveillance de la sécurité, la prévention de la fraude et l’analyse de base du site web, lorsque cela ne repose pas sur le consentement en vertu de la législation applicable.
Obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver ou de divulguer des informations.

Lorsque la Loi 25 du Québec s’applique, nous ne présumerons pas le consentement en l’absence de réaction. Le consentement à la collecte de renseignements sensibles sera toujours explicite.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Types de cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site web. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (par exemple, Google Analytics). Ils ne sont installés qu’avec votre consentement.
Cookies de préférences : ils mémorisent les paramètres et les choix que vous avez effectués. Ils sont installés avec votre consentement.

6.2 Consentement aux cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de consentement aux cookies s’affichera. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur et en revisitant notre site.

Les résidents du Québec ont le droit de refuser ou de retirer leur consentement concernant les cookies non essentiels sans que cela n’ait de conséquence négative sur leur accès à notre contenu.

7. Divulgation des informations personnelles

7.1 Prestataires de services

Nous partageons des renseignements personnels avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, notamment :

Les prestataires d’hébergement et d’infrastructure de sites web
Les prestataires de services de messagerie électronique pour l’envoi de newsletters
Les plateformes d’analyse telles que Google Analytics
Les plateformes CRM utilisées pour gérer les demandes de contact

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que pour fournir des services en notre nom.

7.2 Exigences légales

Nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles si la loi, une décision de justice ou une autorité publique légitime nous y oblige. Lorsque cela est autorisé, nous vous en informerons avant de divulguer vos informations.

7.3 Transferts d’activité

En cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, les données à caractère personnel peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous informerons les personnes concernées avant que leurs données à caractère personnel ne soient soumises à une politique de confidentialité sensiblement différente.

7.4 Pas de vente de données à caractère personnel

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons pas de données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing de leur part.

8. Transferts transfrontaliers de données

Certains de nos prestataires de services sont situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Canada, ils peuvent être soumis aux lois de la juridiction de destination, y compris l’accès légal par des gouvernements étrangers.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les prestataires de services internationaux maintiennent des mesures de protection de la vie privée équivalentes à celles requises en vertu de la LPRPDE. Si vous résidez au Québec, veuillez noter que les transferts de renseignements personnels hors du Québec doivent satisfaire aux exigences de la Loi 25, y compris une évaluation des incidences sur la vie privée, le cas échéant.

9. Vos droits en matière de protection de la vie privée

9.1 Droits en vertu de la LPRPDE (tous les résidents canadiens)

Droit d’accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander que des renseignements inexacts ou incomplets soient corrigés.
Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
Droit de contester le respect de la loi : Déposer une plainte auprès de nous ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9.2 Droits supplémentaires en vertu de la loi 25 du Québec (résidents du Québec)

Droit à la portabilité des données : Demander que les renseignements personnels que vous avez fournis vous soient transmis, ou soient transmis à un tiers désigné, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Droit à la désindexation et à l’effacement : Demander que les renseignements personnels publiés en ligne soient désindexés ou que les liens vers ces renseignements soient supprimés, lorsque ces renseignements ont été collectés alors que vous étiez mineur ou lorsque leur diffusion vous cause un préjudice grave.
Droit d’être informé des décisions automatisées : demander des informations sur toute décision automatisée prise à partir de vos renseignements personnels et demander un examen par un être humain le cas échéant.
Droit de déposer une plainte auprès de la CAI : Les résidents du Québec peuvent déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

9.3 Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un des droits susmentionnés, contactez notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée à la section 12. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception d’une demande vérifiée. Dans certains cas, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Conservation des données

Demandes via le formulaire de contact : conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la date d’envoi, ou jusqu’à la fin de la relation commerciale.
Données des abonnés à la newsletter : conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Après le désabonnement, nous conservons une trace de suppression afin d’éviter toute réinscription accidentelle.
Données d’analyse : les données agrégées ou anonymisées peuvent être conservées indéfiniment. Les identifiants individuels sont supprimés ou anonymisés dans un délai de 26 mois.
Obligations légales : certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons en toute sécurité.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des données à caractère personnel que nous détenons, notamment :

La transmission cryptée des données via TLS/HTTPS pour l’ensemble du trafic du site web
Des contrôles d’accès limitant l’accès aux données à caractère personnel au personnel autorisé, selon le principe du « besoin d’en connaître »
Révision régulière de nos pratiques en matière de confidentialité et de sécurité
Une diligence raisonnable vis-à-vis des fournisseurs afin de garantir que les prestataires de services tiers maintiennent des mesures de sécurité appropriées

Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11.1 Notification en cas de violation de la vie privée

En cas de violation de la vie privée présentant un risque réel de préjudice important, nous en informerons les personnes concernées et le ou les commissaires à la protection de la vie privée compétents, conformément à la loi. Les résidents du Québec seront informés conformément aux exigences de la Loi 25, y compris la notification à la Commission d’accès à l’information lorsque cela est requis.

12. Responsable de la protection de la vie privée

Solutions CTC Inc. a désigné un responsable de la protection de la vie privée chargé de veiller à notre conformité à la LPRPDE et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.

Responsable
de la protection de la vie privée Solutions CTC Inc.
Courriel : privacy@solutionsctc.com
Site web : solutionsctc.com/contact

Vous pouvez également contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) à l’adresse www.priv.gc.ca ou au 1-800-282-1376, ou la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) à l’adresse www.cai.quebec.ca.

13. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux exigences légales ou à nos services. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de ce document et, le cas échéant, nous vous en informerons directement.

Votre utilisation continue du site solutionsctc.com après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

14. Protection de la vie privée dès la conception et par défaut

Conformément aux principes de la protection de la vie privée dès la conception et aux exigences de la loi québécoise n° 25, nous intégrons des mesures de protection de la vie privée dans nos pratiques dès le départ. Par défaut, nous ne collectons que le minimum de données à caractère personnel nécessaires à la finalité identifiée. La collecte de données non essentielles nécessite votre consentement actif et n’est pas activée par défaut.