Maintenance, contrats de maintenance et mises à jour

Maintenance de la plateforme

• Gestion des versions : nous gérons les mises à niveau de Magnolia grâce à des tests approfondis et à une planification minutieuse des retours en arrière, afin de maintenir votre plateforme à jour sans perturber vos opérations.
• Gestion des dépendances : nous surveillons et mettons à jour les dépendances tierces afin d'éviter les problèmes de compatibilité et de garantir la sécurité de la plateforme à long terme.
• Résolution des bogues : nous classons et résolvons efficacement les problèmes, en communiquant clairement sur leur cause première et les mesures prises pour y remédier.

Suivi des performances

• Surveillance proactive : nous assurons une visibilité constante sur les performances de la plateforme et identifions les problèmes avant qu'ils n'affectent vos utilisateurs ou votre équipe éditoriale.
• Optimisation des temps de réponse : nous identifions et éliminons les goulots d'étranglement afin de garantir que votre plateforme continue de répondre aux attentes des utilisateurs à mesure que le trafic et le volume de contenu augmentent.
• Planification des capacités : nous vous accompagnons dans l'adaptation de votre infrastructure à mesure que votre audience et le volume de contenu augmentent au fil du temps.

Développement en cours

• Améliorations des fonctionnalités : Nous élargissons en permanence les capacités de la plateforme en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent.
• Maintenance des intégrations : nous veillons à ce que vos intégrations restent opérationnelles à mesure que les systèmes connectés mettent à jour leurs API, leurs structures de données et leurs exigences d'authentification.
• Extension des types de contenu : nous ajoutons de nouveaux types de contenu, composants et modèles à mesure que les besoins de votre équipe éditoriale dépassent le périmètre initial de la plateforme.

Soutien à l’équipe

• Assistance aux rédacteurs : nous offrons une assistance réactive à votre équipe de contenu, en résolvant les problèmes liés à la rédaction et en répondant aux questions concernant la plateforme, sans qu'il soit nécessaire de passer par le service informatique.
• Transfert de connaissances : nous consignons les modifications et partageons le contexte avec votre équipe interne afin que les connaissances organisationnelles restent au sein de votre entreprise, et ne soient pas uniquement détenues par nos soins.
• Accompagnement stratégique : Nous organisons régulièrement des réunions de suivi afin de vous fournir des conseils sur l'orientation de la plateforme et de vous aider à hiérarchiser les tâches à venir en fonction de vos objectifs commerciaux.